Cosa facciamo
- Strategia eCommerce DTC e marketplace, business plan e go-to-market
- Internalizzazione dell’eCommerce e scelta della piattaforma
- CRM, loyalty e customer strategy: conoscere e attivare i clienti
- Omnicanalità tra negozi, wholesale e online
- AI applicata: contenuti prodotto, personalizzazione, customer care, previsioni
Risultati ottenuti
Per chi
Brand di moda, lusso, sport, arredo e food che vendono o vogliono vendere direttamente al consumatore, e PMI B2B che vogliono portare online ordini e relazione con i clienti.
Domande frequenti
Conviene internalizzare l’eCommerce?
Dipende da volumi, margini e competenze. In Dainese l’internalizzazione ha portato +25% di ricavi in 6 mesi: la valutazione parte sempre dai numeri.
Quale CRM scegliere?
Quello che il team userà davvero e che parla con eCommerce, negozi e ERP. Prima si definisce la strategia clienti, poi lo strumento.
Come aiuta l’AI nell’eCommerce?
Schede prodotto e traduzioni, ricerca e raccomandazioni, customer care, analisi dei clienti e previsioni di domanda.
Che cosa fa un consulente eCommerce e quando serve a un'azienda?
Un consulente eCommerce aiuta un'azienda a vendere online in modo più efficace e redditizio. Analizza il canale digitale, i dati dei clienti e i processi, poi indica cosa migliorare: strategia dello store, CRM e relazione con i clienti, coordinamento tra online e negozi fisici, scelta tra gestione interna e partner esterni. Valuta anche dove l'intelligenza artificiale è utile, per esempio nell'analisi dei dati, nei contenuti e nell'assistenza. Serve quando le vendite online ristagnano, i costi del canale crescono o i dati clienti non vengono sfruttati.